No dia 22 de agosto, participei do evento "Inteligência Artificial: Tendências de Uso na Comunicação Corporativa", promovido pela Aberje no Espaço Cortex, em São Paulo. O encontro ofereceu uma oportunidade valiosa para explorar como a Inteligência Artificial (IA) está transformando a comunicação corporativa e as estratégias empresariais, especialmente no que diz respeito à produção de conteúdo e ao relacionamento com o público.
O evento reuniu mais de 60 profissionais de agências e grandes marcas e contou com a presença de especialistas, como Claudio Bruno, diretor executivo da Cortex, Guilherme Werneck, editor-executivo do Meio, André Siqueira, head de relação com a imprensa do Santander Brasil e Renata Nascimento, gerente de comunicação interna da Volkswagen. Durante o encontro, foram debatidos casos de sucesso e compartilhadas diversas perspectivas sobre o papel da IA na comunicação.
Uma das principais novidades foi o anúncio do novo serviço de streaming do Meio, voltado para o jornalismo com ênfase em economia e política. Com mais de 200 mil assinantes, a plataforma é direcionada ao público C-level e destaca a importância da IA na curadoria e personalização de conteúdo para audiências específicas.
Outro ponto relevante foi a apresentação de uma pesquisa realizada com os assinantes do Meio, que contou com mais de 50 mil respostas. O estudo revelou que as áreas mais impactadas pela IA são saúde, direito e educação, demonstrando o alcance transversal da tecnologia. As percepções sobre o impacto da IA mostraram-se consistentes entre os setores privado, público e freelancers, com empresas menores (até 100 funcionários) percebendo um impacto ainda maior.
Os participantes da pesquisa também destacaram que os principais benefícios da IA estão relacionados a ganhos de eficiência, com a tecnologia sendo amplamente utilizada para pesquisa, produção de texto e resumos. Além disso, a maioria dos usuários adota entre uma e duas ferramentas de IA, com destaque para chatbots, geração de imagens e análise de big data. Esse cenário reflete a crescente importância da IA no cotidiano corporativo e seu papel na otimização de processos.
Durante o evento, também foram discutidos casos recentes que ilustram tanto o potencial quanto os desafios da IA na comunicação. Um exemplo marcante foi o comercial da Volkswagen com Elis Regina, que rapidamente se transformou em uma crise, inicialmente relacionada a questões políticas e, posteriormente, ao uso da IA. Esse caso evidencia a necessidade de uma abordagem cuidadosa ao implementar IA em campanhas publicitárias, considerando as reações públicas e as implicações éticas.
Outro exemplo demonstrado foi o "Google do Santander", uma intranet inovadora que se destacou por sua capacidade de integrar IA em um ambiente corporativo, facilitando a gestão e o acesso à informação. Esses exemplos mostram que, embora a IA ofereça inúmeras oportunidades, também traz desafios significativos que exigem uma estratégia bem planejada.
Em resumo, o evento da Aberje foi uma oportunidade enriquecedora para entender como a Inteligência Artificial está remodelando a comunicação corporativa. Aprendi que sua adoção deve ser acompanhada de uma visão estratégica clara, que leve em conta tanto os benefícios quanto os desafios associados à tecnologia. O futuro da comunicação passa, inevitavelmente, pela integração da IA, e cabe a nós, profissionais da área, navegar por esse novo cenário com inteligência e sensibilidade.
*Isadora Fernandes, executiva de atendimento da Sing Comunicação
03/09/2024
