Benchmark Internacional de Comunicação Interna: o que aprendi no webinar com Ethan McCarty

Recentemente tive a oportunidade de participar, representando aSing Comunicação, do webinar“Benchmark Internacional de Comunicação Interna: tendências de engajamento que conectam pessoas”, organizado pelaAberje. O encontro trouxe uma visão atualizada sobre o papel da comunicação interna na construção de experiências significativas para os colaboradores, com a participação especial deEthan McCarty, CEO da agência estadunidense Integral e referência global no tema. A seguir, compartilho os principais aprendizados e reflexões da sessão. Logo no início, McCarty provocou a audiência ao afirmar que, apesar de amplamente usados, conceitos como“comunicação interna”e“engajamento”carregam limitações. Para ele, não existe nada realmente “interno” em um mundo onde colaboradores representam a marca para clientes e comunidades o tempo todo. Ao mesmo tempo, “engajamento” virou um termo tão amplo que passou a significar coisas diferentes para líderes, RH, gestores e times de comunicação. Por isso, McCarty defende que o foco deve sair da comunicação em si e migrar paracomportamentos estratégicos e mensuráveisque apoiem os objetivos do negócio. A pesquisa contínua da Integral, conduzida há seis anos em parceria com o Harris Poll e a Universidade da Flórida, mostra que algumas condições específicas têm impacto direto em comportamentos positivos, como: Entre os disparadores mais fortes desses comportamentos, destacam-se: Esses dados reforçam que a comunicação interna eficaz não se resume a informar, masa criar condições reais para confiança, autonomia e compreensão da estratégia. Uma das perguntas do público abordou um dilema comum:como provar o valor da comunicação interna para a alta liderança?E a resposta foi direta:não leve para o CEO métricas de consumo de conteúdo (cliques, aberturas, pageviews). Esses indicadores são úteis para o time, mas não movem decisões estratégicas. Em vez disso, comunique resultados associados a: Medições precisam estar conectadas aosproblemas reais do negócio, não apenas à performance dos canais. O webinar reforçou a evolução da comunicação interna e evidenciou como a área segue sendo peça fundamental na transformação das organizações. A Sing Comunicação acompanha de perto esse movimento e acredita na construção de experiências mais humanas, intencionais e alinhadas aos desafios estratégicos das marcas. Sing Comunicação- Agência de PR no Brasil, México e Latam, especializada em tecnologia, inteligência artificial, assessoria de imprensa, gestão de reputação de marcas e estratégias de mídia para empresas globais. PR Agency Brazil | PR Agency Latam