DXC impulsiona a próxima era do trabalho com o DXC Workplace Services

• DXC Workplace Services ajuda as organizações a melhorar a produtividade e a experiência dos funcionários sem adicionar novas ferramentas ou complexidade operacional. 
• A oferta combina o conhecimento de domínio da DXC com capacidades de IA agêntica para antecipar as necessidades tecnológicas dos funcionários, reduzindo interrupções na produtividade e acelerando a resolução de problemas. 
• Viabilizado pelo DXC OASIS, o Workplace Services ajuda os clientes a maximizar os investimentos tecnológicos existentes e a entregar resultados de negócio mensuráveis, incluindo 40% de redução na complexidade operacional, 60% menos chamadas ao service desk e mais de 15 horas de produtividade devolvidas a cada funcionário por mês. 

A DXC Technology, uma das principais parceiras em tecnologia empresarial e inovação, anuncia o DXC Workplace Services, uma nova oferta de ambiente de trabalho nativo em IA e centrada nas pessoas, que reimagina o ambiente de trabalho digital em torno dos resultados dos funcionários.  

A oferta ajuda as organizações a melhorar a produtividade, fortalecer a experiência do funcionário e otimizar as operações de TI, maximizando os investimentos tecnológicos existentes sem a necessidade de novas ferramentas. O DXC Workplace Services é viabilizado pelo DXC OASIS, a plataforma de orquestração inteligente que transforma os serviços gerenciados por meio de fluxos de trabalho de IA agêntica Human+, entregando operações agênticas centradas nas pessoas que antecipam as necessidades dos funcionários e impulsionam resultados proativos. 

Os funcionários avaliam o ambiente de trabalho digital com base em sua experiência e capacidade de realizar o trabalho com eficiência. No entanto, muitas organizações continuam operando com ferramentas fragmentadas, fluxos de trabalho desconectados e modelos de suporte reativos que criam atrito para os funcionários e complexidade para as equipes de TI. O DXC Workplace Services ajuda a superar esses desafios utilizando uma abordagem de experiência do funcionário, focada em produtividade e potencializada por IA, que ajuda os clientes a alcançar seus objetivos de negócio sem comprometer a experiência. 

O DXC Workplace Services aplica princípios de design de experiência desde o início, ajudando a garantir que a solução seja intuitiva, mais simples e alinhada às formas de trabalho já estabelecidas. A nova experiência de suporte agêntico oferece suporte de TI proativo e inteligente, que encontra os funcionários onde eles estão e lança as bases para um ambiente de trabalho mais conectado.  

Com o Workplace Services, agentes e especialistas da DXC prestam suporte pelo canal de contato preferido de cada funcionário, seja e-mail, chat ou voz, orientando os funcionários e concluindo tarefas para eles, proporcionando um suporte mais rápido, inteligente e fácil. Esse novo modelo de suporte centrado nas pessoas pode ajudar a resolver problemas de TI antes que interrompam o trabalho, permitindo que a tecnologia opere de forma mais transparente em segundo plano, enquanto os funcionários permanecem focados em realizar suas tarefas. 

"As empresas não deveriam ter que escolher entre avançar em prioridades de negócio, melhorar a eficiência de TI e oferecer uma experiência mais forte ao funcionário. Desenvolvemos o DXC Workplace Services para ajudar as organizações a alcançar esses objetivos simultaneamente, alinhando as experiências do funcionário à forma como os funcionários trabalham, reduzindo o atrito dentro e entre os ambientes de trabalho dos funcionários, a fim de proporcionar uma experiência integrada e holística", afirmou Kelly Candler, Líder Global de Ofertas de Workplace & Business Process Services da DXC Technology. 

O DXC Workplace Services é construído sobre três princípios fundamentais para criar uma experiência de trabalho holística: 

1. Projetado para pessoas — Experiências alinhadas aos fluxos de trabalho já estabelecidos aos funcionários, reduzindo o atrito e apoiando a adoção desde o início. 
2. Integrado aos investimentos existentes — Um ambiente de trabalho conectado que ajuda os clientes a potencializar as capacidades das plataformas, dispositivos e serviços já implementados. 
3. Impulsionado por IA agêntica Human+ — IA, automação e a expertise da DXC atuando em conjunto para antecipar as necessidades dos funcionários, reduzir interrupções e melhorar continuamente o desempenho do local de trabalho. 

Juntos, essa abordagem ajuda a gerar resultados mensuráveis de negócio: 

• 40% de redução na complexidade operacional; 
• 60% menos chamadas ao service desk; 
• 50% dos problemas de dispositivos resolvidos antes que os funcionários percebam; 
• Mais de 15 horas de produtividade devolvidas a cada funcionário por mês. 

DXC OASIS é a plataforma de integração inteligente que transforma a forma como os serviços gerenciados são entregues por meio de fluxos de trabalho de IA agêntica Human+. Ao incorporar a expertise humana com agentes de IA governados, o DXC OASIS permite que as organizações antecipem necessidades, automatizem operações complexas e entreguem resultados proativos em escala.  

DXC Workplace Services utiliza os fluxos de trabalho de IA agêntica do DXC OASIS para orquestrar o ambiente de trabalho dos funcionários em torno dos investimentos tecnológicos existentes e entregar operações de trabalho mais conectadas e centradas nas pessoas. Essa abordagem orientada por plataforma capacita a DXC e seus clientes a reimaginar os serviços gerenciados, substituindo capacidades reativas e isoladas por fluxos de trabalho coordenados que impulsionam melhorias mensuráveis na experiência do funcionário, na eficiência operacional e nos resultados de negócio.  

Sobre a DXC Technology  

A DXC Technology é uma parceira líder em tecnologia empresarial e inovação, fornecendo software, serviços e soluções para empresas globais e organizações do setor público. A empresa ajuda seus clientes a aproveitar a IA para impulsionar resultados em um momento de mudanças exponenciais. Com vasta experiência em serviços de infraestrutura gerenciada, modernização de aplicações e soluções de software específicas para o setor, a DXC moderniza, protege e opera alguns dos parques tecnológicos mais complexos do mundo. Saiba mais em dxc.com. 

Sing – Assessoria de imprensa da DXC na América Latina.

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13/08/2026